【解析】外部招募的主要方法有：①发布广告，发布迅速，可以展示单位实力。②借助中 介：人才交流中心（针对性强、费用低，难以找到热门人才和高级人才）、招聘洽谈会（应聘者 集中，选择余地大，难以找到高级人才）、猎头公司（招聘高级人才和高端人才，费用较高。但 是对应聘者信息掌握全面，成功率比较高）。③校园招聘，招聘初级人员。④网络招聘，成本 低，方便快捷，不受时间地点限制，方便检索。⑤熟人推荐，对候选人比较了解，工作会更加 努力，成本低，容易形成裙带关系，不利于公司各项方针、政策、制度的落实。

【解析】在面试评价阶段，评估可采用评语式评估，也可采用评分式评估。评语式评估的 特点是可对应聘者的不同侧面进行深入的评价，能反映出每个应聘者的特征，但缺点是应聘 者之间不能进行横向比较。评分式评估则是对每个应聘者相同的方面进行比较，其特点正 好与评语式评估相反。

【解析】面试提问方式有：①开放式提问：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以 获取信息，避免被动。一般在面试开始的时候运用，用以缓解面试的紧张气氛，消除应聘者 的心理压力，使应聘者充分发挥自己的水平和潜力。开放式提问又分为无限开放式和有限 开放式。无限开放式提问没有特定的答复范围，目的是让应聘者说话，有利于应聘者与面试 考官进行沟通，如“谈谈你的工作经验”等问题。有限开放式提问要求应聘者的回答在一定 范围内进行，或者对回答问题的方向有所限制。②封闭式提问：封闭式提问即让应聘者对某 一问题做出明确的答复；如“你曾干过秘书工作吗”，一般用“是”或“否”回答。它比开放式的 提问更加深入、直接。封闭式提问可以表示两种不同的意思：一是表示面试考官对应聘者答 复的关注，一般在应聘者答复后立即提出一些与答复有关的封闭式问话；二是表示面试考官 不想让应聘者就某一问题继续谈论下去，不想让对方多发表意见。③清单式提问：清单式提 问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与决策能力。例 如，在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”的问题时，对所出的各个选项，进行优 先选择。④假设式提问：假设式提问即鼓励应聘者从不同角度思考问题，发挥应聘者的想象 能力，以探求应聘者的态度或观点。如“如果你处于这种状况，你会怎样处理”等。⑤重复式 提问：重复式提问让应聘者知道面试考官接收到了应聘者的信息，检验获得信息的准确性。 如“你是说……”“如果我理解正确的话，你说的意思是……”等。⑥确认式提问：确认式提问 鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。如“我明白你的意思！”“这 种想法很好！”等。⑦举例式提问：这是面试的一项核心技巧，又称为行为描述提问。面试考 官可通过应聘者解决某问题或完成某项任务所采取的方法和措施，鉴别应聘者所谈问题的 真假，了解应聘者实际上解决问题的能力。

【解析】招聘成本效用评估是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的 过程。招聘成本效用评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。

【解析】信度是指测试结果的可靠性或一致性，分为稳定系数（不同时间）、等值系数（方法不 同，结果相同）、内在一致性系数（同一测试分为若干部分，各部分所得结果之间的一致性）和评 分者信度。