简要说明绩效面谈的种类。（10分）

A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公 司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系 统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式 发展。 请结合本案例回答以下问题： (1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距？（6分） (2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？(12分)

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地 开业，富凯公司在当地的销售额和客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件 设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面 甚至还有优势。但一线人员的服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变 这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调 整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工 作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主 动性的考评力度。 (1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体工作步骤？ （10分） (2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足？（10分）

某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷 纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为 A.B、C.D.E五个等级，分别占10%.20%.40%.20%、10%，如果员工有一次被排在最后一 级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定 是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦 心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。 去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田 报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上 去呢？ 请回答下列问题： (1)财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（9分） (2)强制分布法有何优点和不足？（11分）

光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成 多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素 质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与 创新力。 (1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几种？企业管理人员宜采用哪一种考评 方法？（5分） (2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。（15分）