公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故、质量检查员疏忽大意、管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。 质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记人个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。 培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且幽默风趣，引人人胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”（20分） 请回答下列问题： (1)您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（10分） (2)如果你是
【答案】：(1)RB公司的这项培训不合理的地方有：1)没有对员工进行培训需求调查与分析,使得培训工作针对性不强,也不了解员工对培训项目的认知情况。（2分）2)没有详细的培训计划,对受训员工没有具体要求,没有管理制度,不利于提高受训员工的学习积极性。（2分）3)培训时间安排不合理,在周五晚上进行培训,学员心不在焉,影响培训效果。（2分）4)没有对培训进行全程的监控,不能及时发现问题,解决问题。（2分）5)对培训工作的总结不全面,没有对培训的效果（结果）进行评估。（2分）(2)作为RB公司的人力资源部经理,在此培训工作中应该做到：1)首先进行培训需求分析,了解员工对质量管理培训的意见和要求。（2分）2)制定培训计划,做出培训经费预算,合理地确定培训时间、地点、场地以及需要配置的器具设施和设备。（2分）3)选派合适的管理人员,对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问题。（2分）4)培训结束时,对受训人员进行培训考核,以了解培训工作的效果。（2分）5)对培训全过程及结果进行评估,提出评估报告,以改进以后的员工培训工作。（2分）
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