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机电工程项目回访与保修
2H320151 掌握机电工程项目保修的实施
一、保修的责任范围
1.质量问题确实是由于施工单位的施工责任或施工质量不良造成的，施工单位负责修理并承担修理费用。
2.质量问题是由双方的责任造成的，应协商解决，商定各自的经济责任，由施工单位负责修理。
3.质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。
4.质量问题的发生是因建设单位（用户）责任，修理费用由建设单位负担。
5.由于设计造成的质量缺陷，应由设计单位承担经济责任。当由承包人修理时，费用数额应按合同约定，不足部分由发包人补偿。
6.涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。
二、保修期限
《建设工程质量管理条例》规定，在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（1）电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年；
（2）供热和供冷系统，为二个采暖期或二个供冷期；
（3）其他项目的保修期按合同约定时间；
（4）建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
三、保修的工作程序
2H320152 熟悉机电工程项目回访的实施
工程回访参加人员一般由项目负责人、技术、质量、经营等有关方面人员组成。
一、工程项目回访的方式和时机
1.季节性回访：例如冬季重点回访采暖工程运行情况，夏季回访防水工程和通风空调工程运行情况。发现问题应采取有效措施，及时加以解决。
2.技术性回访：主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决，同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进完善，为进一步推广创造条件。这类回访既可定期，也可不定期地进行。
3.工程回访时间一般在保修期内进行，也可根据需要随时进行回访。保修期满前的回访一般是在保修期即将结束前进行。
4.回访的方式可采用邮件、电话、传真或电子信箱等信息传递、组织座谈会或意见听取会等、察看机电工程使用或生产后的运转情况。
二、工程回访制度
（一）工程回访工作计划内容:主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象（发包人或使用人）及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。
（二）工程回访的主要内容
（三）工程回访的要求
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