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一、背景
某电建公司承建的某电厂一期工程2×300MW机组工程，安装的两台机组分别于2005年12月10日和2006年9月17日完成168h满负荷试运行移交试生产。该公司长期以来客户反映良好，建立了较完善的施工项目交工后的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量。该项目经理亲自承担回访保修的责任，将回访纳入施工单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件；制定了回访工作计划。
二、问题
1.该电厂工程回访工作计划的内容是什么？
2.为做好回访工作，该项目部可采取的回访方式有哪些？
3.施工单位对保修期内发生的非使用原因的质量问题予以保修的依据是什么？保修期是如何划定的？
4.在保修期内由于施工单位发生的质量问题，保修及保修经济责任如何承担？
【参考答案】
1.该电厂工程回访工作计划的内容是：主管回访保修业务的部门；回访保修的执行单位；回访的对象及其工程名称；回访时间安排和主要内容；回访工程的保修期限。
2.该项目部可采取的回访方式有：回访可采取电话询问、会议座谈等方式，并在以下时间内实施回访：
（1）半年或一年的例行回访。
（2）该项目建设的两台发电机组满负荷生产期间专访。
（3）随机对施工过程中采用的新材料、新技术、新工艺、新设备工程，回访使用效果或技术状态。
（4）特殊工程的专访，如机组安装、烟囱、主厂房、锅炉钢架等工程。
3.施工单位应根据施工合同中约定的保修范围及内容、保修期、保修责任、保修费用等，对保修期内发生的非使用原因的质量问题予以保修。保修期为自竣工验收合格之日起计算，在正常使用条件下，不同专业或设备均按规定的保修期限，或双方共同协商的保修期限。
4.由于施工单位未按照国家标准、规范和设计要求施工造成的质量缺陷，应由施工单位负责修理并承担经济责任。由施工单位分包出去的工程造成的质量问题，应由施工单位负责。
》》》》》2013年二级建造师考试《机电》案例分析典型例题汇总
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