试题 这道题原始版本如下:

业为了加强企业内部的绩效管理工作,要求人力资源部的小黎制定一份有关员工的绩效管理考评方法,企业领导对这次工作十分重视。本企业有20—35岁员工200名在第一线工作。技术人员50名,企业领导层20名,请问:( P197)(15分) (1)可以采用的绩效考评方法有哪些?(2分) (2)使用哪种方法会对一线员工有激励作用,并不会产生矛盾?(3分) (3)如何使用好加权选择量表法和行为锚定等级评价法?(10分)
【答案】:(1)从绩效管理的考评内容上看,绩效考评可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。技术人员可采用效果主导型考评方法,企业领导层可采用行为主导型考评方法。(2分)(2)最好是使用效果主导型。效果主导型的绩效考评,采用结果性效标,以考评员工或组织工作效果为主,着眼于“干出了什么”,重点考量“员工提供了何种服务,完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于效果主导型考评注重的是员工或团队的产出和贡献,即工作业绩,而不关心员工和组织的行为和工作过程,所以考评的标准容易确定,操作性很强。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点,它更适应生产性、操作性,以及工作成果可以计量的工作岗位采用,对事务性工作岗位人员的考评不太适合。(3分)(3)加权选择量表法的具体设计方法是:(6分)1)通过工作岗位调查和分析,采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料,并用简洁的语言作出描述。2)对每一个行为项目进行多等级(一般为5~9个等级)评判,合并同类项目,删去缺乏一致性和代表性的事项。3)求出各个保留项目评分的加权平均数,将其作为该项目等级分值。行为锚定等级评价法:行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决定性等级量表或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。它将关键事件和等级评价有效地结合在一起,通过一张行为等级评价表可以发现,在同一个绩效维度中存在一系列的行为,每种行为分别表示这一维度中的一种特定绩效水平,将绩效按等级量化,可以使考评的结果更有效、更公平。(4分)
【解析】: