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2011-12-8 设为首页  |  加入收藏
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热门测试卷
试题       这道题原始版本如下:
营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的,目前已拥3000多名员工,年销售额达几千万元,其组织机构属于比较典型的直线职能制形式。随着 本行业的技术更新和竞争的加剧,高层领导者开始意识到,企业必须向产品多元化方向发 展。其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近、市场前景较好的电信产品。恰逢 某国有电子设备厂濒临倒闭,于是他们并购了该厂,在对其进行技术和设备改造的基础上, 组建了电信产品事业部。 然而,企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来。除了需要进行组织 结构的调整之外,还需要加强企业人力资源管理的基础工作,调整不合理的人员结构,裁 减一批冗余的员工,从根本上改变企业人力资源管理落后的局面。 此外,根据并购协议,安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人 员,与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题。如双方沟通交 往较少,彼此的信任程度有待提高;沟通中存在着障碍和干扰,导致了一些不必要的误会、 矛盾.甚至是冲突的发生。他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题。 [2004年6月二级真题] 请回答以下问题: (1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有哪些优点和缺点? (2)在组织结构设计合理、科学化的基础上,企业应当采取哪些措施加强基础工作,使人力资源管理纳入正确轨道? (3)上级要求人力资源部设计一个培训方案,帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作。您认为哪些培训方法适合用于这次培训中?应选择外部培训师还是内部的培训师?为什么?
【答案】:(1)与企业原来的直线职能制相比,新的电信产品事业部的组织结构形式具有的优点和缺点具体如下:①事业部制的优点a.权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务,集中精力于外部环境的研究,制定长远的全局性的发展战略规划,使其成为强有力的决策中心;b.各事业部主管能自主处理日常工作,有助于加强责任感,发挥经营管理的主动性和创造性,提高企业经营的适应能力;c.各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动,实现高度专业化,整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部,形成大型联合企业;d.各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。②事业部制的缺点a.容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象;b.各事业部独立性强,考虑问题时容易忽视企业整体利益。(2)在组织结构设计合理、科学化的基础上,企业应当加强以下基础工作:①在明确部门的业务分工、职责范围的基础上,确定工作岗位的划分,即定岗;②在工作定岗的基础上,核定各个岗位的工作任务量,提出企业定员标准;③进行系统的工作岗位分析,编写工作说明书,提出各类岗位的用人标准;④根据企业新的定岗定员标准,对企业现有人员结构进行分析,提出中长期人力资源规划;⑤按照新的人力资源规划,健全完善企业各种人力资源管理的规章制度,逐步精干主体,分流富余人员。(3)为了帮助电信产品事业部的管理人员加强沟通与合作,在培训过程中适合采用的培训方法有案例分析、小组讨论、团队游戏、模拟训练法、角色扮演法、行为模拟法、拓展训练、头脑风暴法等。而考虑到原厂管理人员与公司新委派的管理人员的对立状况,外部培训师的立场比较中立,更容易被双方接受,应该选择外部培训师。
【解析】:
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