027-88605621
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试题 这道题原始版本如下：
【答案】：(1)导致该案例中教学质量低下的原因导致上述教学质量问题发生的主要原因是没有进行培训需求分析。培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前,由培训部门（或者借助外部专业的咨询公司）、主管人员、工作人员等采取各种方法和技术,对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析,以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。培训需求分析是确定培训目标、设计培训规划的前提,也是进行培训评估的基础,因而它是搞好培训工作的关键。由于SH物流公司没有进行培训需求分析,使得培训教师不了解受训者的知识、技能背景及工作中存在的问题,如仓库主管提到的发错货了,途中遭劫或货物被人做手脚了等问题。以致培训内容只是书面理论的传授,并且培训过程也是盲目的进行；培训过程的监督及信息反馈工作也没有根据,最终导致此次培训流于形式。(2)提高培训师的教学质量和效果,应当注重抓好的工作为了提高培训的教学质量和效果,企业应该设计一个完善的培训计划。制定培训规划的步骤如下：①培训需求分析。对员工的知识和技能进行调查分析,明确培训的内容；对岗位和人数进行分析,知道哪些岗位需要进行培训以及培训的先进性和迫切性。对培训态度进行分析以了解员工对培训的认识,以便采取相应的培训动员措施；②工作岗位说明,工作任务分析。收集有关新岗位和现在岗位要求的数据,了解新员工要胜任新岗位所需的技能和知识,从而明确培训的内容和实施方法。预测培训的潜在困难,提出解决问题的可能性办法；③设计培训内容。根据需求分析的结果,制定培训的具体项目和内容；④设计培圳方法。根据培训项目的内容选择培训方式方法。如果是专业知识的培训,可以通过课堂讲授法；如果是操作技能类培训,应进行现场指导；如果是管理或日常事务处理等方面的培训,可以采用模拟真实情境的方法；⑤设计评估标准及培训过程的控制。选择测评的工具,明确评估的指标和标准。及时收集受训人员的反馈信息,发现培训的不足,并提出改进的方法；⑥评估培训的效果。培训完后,要对受训人员进行考核,并收集相关的信息,撰写培训评价报告。同时还要总结此次培训的经验,以便为下次培训提供帮助。
【解析】：
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