027-88605621
热门测试卷
试题 这道题原始版本如下：
【答案】：行为描述面试简称BD面试,是一种特殊的结构化面试,其采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。这种面试方法在对目标岗位进行充分而深入分析的基础上,对岗位所需的关键胜任特质进行清晰的界定,然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本,在胜任特质的层次上对应聘者做出评价。(1)在行为描述面试中,面试官应通过了解应聘者过去工作经历中的一些关键细节,来判断应聘者的努力,而不是轻信应聘者自己的评价,这样才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况。(2)为了更深入、准确地了解求职的真实情况,面试考官应把握住以下四个关键的要素：①情景(situation),即应聘者经历过的特定工作情境或任务：要了解该应聘者取得这些业绩时所处的环境,如外部市场大环境、企业的状况、产品的特点等。还应了解该应聘者在取得的这些业绩时承担的具体任务是什么。②目标(target),即应聘者在这情境当中所要达到的目标。③行动(action),即应聘者为达到该目标所采取的行动：了解应聘者为了完成任务,做了哪些具体工作,每项工作的具体内容是什么,即了解应聘者的具体工作方式、思维方式和行为方式。行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现,而不是对未来表现的承诺。④结果(result),即该行动的结果,包括积极的和消极的结果,生产性的和非生产性的结果：如果应聘者的回答是理论的、含糊的,或者仅仅是某种观点,而与行为无关时面试官可以通过追问或插问的方式,以获得与行为有关的回答。(3)具体而言,可以询问求职者以下问题,以更加深入、准确地了解其真实情况：①请你描述一下第一次开展全国性的大型产品展销活动时的感受？遇到了什么问题？你是如何解决的呢？②在领导团队方面,你认为最重要的是什么,试举例说明。③当某一客户的要求与公司政策不符时,你是如何做的？你义是如何维护客户关系的？
【解析】：
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