初级经济师职称考试-人力资源管理--2009年经济师资格考试《人力资源管理》真题 -- 用户的考试详情----唯才在线考试网

第3大题:综合场景题（共40分）

场景案例如下:

某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。

根据以上资料，回答下列问题：

关于改革前的该公司管理状况的说法，最恰当的是()。(2分)

【提建议】 :

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讨论

【正确答案】 : A

【考生答案】 : 1

【得分】 : 2

【本题解析】 :

【解析】在差序格局中，社会关系是逐渐从一个一个人推出去的，是私人关系的增加，社会范围是私人联系所构成的网络。

第82题

场景案例如下:

某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。

根据以上资料，回答下列问题：

关于咨询机构建议该公司引入的德尔菲技术，正确的说法是()。(2分)

【提建议】 :

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讨论

【正确答案】 : BC

【考生答案】 : 2,3,4

【得分】 : 0

【本题解析】 :

【解析】德尔菲技术最早是由著名智囊团——兰德公司使用的技术，决策中团队成员以匿名方式独立完成问卷。与一般团体决策方法不同的是，它不安排团体成员见面讨论。这种方法可以节省面谈会议的成本，还能避免人际冲突，但是比较费时，也不利于激发决策参与者的创造性想法。

第83题

场景案例如下:

某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。

根据以上资料，回答下列问题：

关于该公司使用的团体决策，说法错误的是()。(2分)

【提建议】 :

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【正确答案】 : CD

【考生答案】 : 3

【得分】 : 0.5

【本题解析】 :

【解析】选项C，团体中存在着社会压力，这种压力迫使成员屈从多数人的意见：选项D，团体极化是指在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向于冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。

第84题

场景案例如下:

某公司的董事长和总经理均由创建人张先生一个人担任，财务总监是张先生的妻子，主管生产的副总经理是张先生的弟弟，市场营销方面的负责人也是张先生的亲戚。在公司的各种决策中，张先生常常是说一不二，其他的人都比较顺从。近年来随着公司规模的扩大，张先生对问题的把握也越来越不好，公司因此失去了好几个重要的市场机会。张先生请专业的咨询机构解决遇到的问题，咨询机构建议张先生对管理层进行改革，改变过去那种家族式的管理，引入团体决策，采用现代企业的管理模式，并在公司的决策中使用德尔菲技术。经过一年时间，公司发展势头很好。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司进行团体决策时可能会出现“团体思维”，关于团体思维的说法，正确的是()。(2分)

【提建议】 :

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【正确答案】 : BC

【考生答案】 : 2

【得分】 : 0.5

【本题解析】 :

【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。这种情形下作出的团体决策往往都是不合理的失败的决策。防止团体思维的措施包括轮流引入新成员，邀请局外人参与，在最终决定前作暂停，给成员最后一个机会来确定并说出自己的保留意见。

第85题

场景案例如下:

某公司人力资源部需要设立一个协调人力资源部与市场部工作的中层管理职位，这是一个更适合从企业内部招聘的岗位，但在总经理的指示下，人力资源部门开始着手从外部招聘人员，并确立了在报纸上进行招聘宣传的策略。报纸广告打出后一周时间，人力资源部门收到800多份简历，其中有效简历30份，随后从中确定了包括小张在内的两个人选。小张的材料中虽然没有以前的主管评价，但在招聘过程中多次表示特别想得到这个岗位，给人留下了积极主动的印象。总经理认为“小张虽然有些圆滑，但为人热情，可能很容易与人共事”，于是录用了小张。小张上班后，管理层很快发现他对公司的内情太不了解，指定的工作常常不能按时完成，根本无法协调市场部与人力资源部的关系；小张自己也闷闷不乐，他发现招聘材料中所描述的公司环境与实际情况并不一样，薪酬待遇与原来想象的也不相同。

根据以上资料，回答下列问题：

该公司在招聘过程中存在的主要问题是()。(2分)

【提建议】 :

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讨论

【正确答案】 : ACD

【考生答案】 : 1,3,4

【得分】 : 2

【本题解析】 :

【解析】选项A，该公司对于中层管理人员的招聘更适合用企业内部招聘的方法，而人力资源部门根据总经理的指示选择了从外部招聘，因此，招聘渠道选择上就出现了失误；选项C，选择在报纸上刊登招聘广告，且内容与公司实际情况不完全相符，违反了招聘信息的真实原则，导致劳资双方产生尴尬的局面；选项D，对于最后确定的两个合适人选，公司没有职业能力的测试或者相关考评，也没有经过严格的筛选和录用程序，单凭总经理主观臆断就作出决定，甄选方法严重失误。