【解析】①流程图是分析生产程序的一种L具，它是显示产品在加工过程中，操作,检验, 运输,延迟,储存等全部子过程的图标；②人机程序图亦称联合程序图，它是显示机手并动 的操作程序图；③多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及所操作的设备为对象绘制的 程序图；④操作人程序图是按员工操作的连续动作以及先后顺序绘制的程序图，主要用于研 究岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。

【解析】工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人,原材料,设备等资源构成的生产经 营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学，自然科学,社会科学等学科的研究方 法，它的研究任务是设计和构建一个完整的人机环境系统，并保障其有效运行，它的基 本目标是对系统进行设计,改进,评价，并不断创新，使其充满活力。

【解析】工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来进行计算。

【解析】制度规范的内容包括：①企业基本制度：企业“宪法”，是企业制度规范中带有根本 性质的,规定企业形成和组织方式,决定企业性质的基本制度。②管理制度：对企业管理各 基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本制度层次略 低的制度规范，是用来约束集体性活动和行为的规范，主要针对集体而非个人。③技术规 范：涉及某些技术标准,技术规程的规定。④业务规范：针对业务活动过程中那些大量存在, 反复出现,又能摸索出科学处理方法的事务所制定的作业处理规定；技术规范所规定的对象 均具有可重复性特点。⑤行为规范：所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，是企业 组织最具基础性的制度规范。

【解析】①概述部分应由封面,目次,前言,首页等要素构成；②标准正文由一般要素和技 术要素构成；③一般要素包括标准名称,范围和引用标准三项内容；④劳动定员标准的构成 要素是概述,标准正文以及补充。