2019版教材P175页，教材原文：按照住房和城乡建设部《关于做好房屋建筑和市政基础设施工程质量事故报告和调査处理工作的通知》（建质〔2010〕111号〕，根据工程质量事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，工程质量事故分为4个等级：〔1)特别重大事故(2)重大事故(3)较大事故(4）一般事故

2019版教材P263页，教材原文：根据合同约定，承包人认为有权得到追加付款和（或）延长工期的，应按以下程序向发包人提出索赔：(1)承包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内，向监理人递交索赔意向通知书，并说明发生索赔事件的事由。承包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求追加付款和（或）延长工期的权利。(2)承包人应在发出索赔意向通知书后28天内，向监理人正式递交索赔通知书。索赔通知书应详细说明索赔理由以及要求追加的付款金额和（或）延长的工期，并附必要的记录和证明材料。(3)索赔事件具有连续影响的，承包人应按合理时间间隔继续递交延续索赔通知，说明连续影响的实际情况和记录。列出累计的追加付款金额和（或）工期延长天数。(4)在索赔事件影响结束后的28天内，承包人应向监理人递交最终索赔通知书，说明最终要求索赔的追加付款金额和延长的工期，并附必要的记录和证明材料。

2019版教材P154-155页，教材原文：环境的因素主要包括施工现场自然环境因素、施工质量管理环境因素和施工作业环境因素。施工作业环境因素：主要指施工现场平面和空间环境条件，各种能源介质供应，施工照明、通风、安全防护设施，施工场地给水排水，以及交通运输和道路条件等因素。

本题考核的是材料员的索赔。由于索赔事项材料实际用量超过计划用量而增加的材料费；由于客观原因材料价格大幅度上涨；由于非承包人责任工程延期导致的材料价格上涨和超期储存费用。材料费中应包括运输费、仓储费，以及合理的损耗费用。如果由于承包人管理不善，造成材料损坏失效，则不能列入索赔计价。

2019版教材P182-184页，教材原文：建设行政管理部门对施工质量监督管理的实施程序如下：3 .对工程实体质量和工程质量责任主体等单位工程质量行为进行抽查、抽测 （1）监督机构按照监督方案对工程项目全过程施工的情况进行不定期的检査。检查的内容主要是：参与工程建设各方的质量行为及质量责任制的履行情况，工程实体质量和质量控制资料的完成情况，其中对基础和主体结构阶段的施工应每月安排监督检查。故E选项正确；(3)监督机构对在施工过程中发生的质量问题、质量事故进行査处。故A选项正确；2.制定工作计划并组织实施 〔2〕审查参与建设各方的工程经营资质证书和相关人员的资格证书。故B选项错误；4.监督工程竣工验收 (2）竣工验收时，参加竣工验收的会议，对验收的组织形式、程序等进行监督。故C选项正确；1.受理建设单位办理质量监督手续 在工程项目开工前，监督机构接受建设单位有关建设工程质量监督的申报手续，并建设单位提供的有关文件进行审査，审查合格签发有关质量监督文件。故D选项错误；本题选ACE