【解析】①从内容看：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心；岗位规范覆盖 的范围、涉及的内容更广泛；部分有交叉。②突出的主题不同：岗位规范通过岗位系统分析，解 决。什么样的员工才能胜任本岗位工作”，以便在招聘、培训、考核等环节提供依据；工作说明书 通过岗位系统分析，还说明“该岗位是一个什么样的岗位？这一岗位做什么，等”。③结构形 式：工作说明书不受标准限制；岗位规范一般是由企业单位职能部门按企业标准化原则’统一 制定并发布执行的。

【解析】①根据工作岗位分析的总目标，总任务，对企业各类岗位的现状进行初 步了解，掌握各种基本数据和资料。②设计岗位调查方案：a明确岗位调查的目的。明确调查 范围、对象、内容、方式、信息来源和搜集方法。b明确调查的对象和单位。被调查的总体由 许多性质相同的调查单位构成，全面调查涉及每一个构成的岗位（调查单位），抽样调查则是随 机抽取一定数目的样本。c确定调查项目。对总体单位进行调查的具体内容，即各种基本情 况和指标。d确定调查表格和填写说明。一般以调查表的形式出现。e，确定调查的时间、地 点和方法。时间应包括调查期限、调查时点、日期。③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工 的思想工作，说明该工作的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位工作分析有 良好的心理准备。④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项 完成。⑤组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的步骤和调查方法。

【解析】 工作岗位设计的影响因素包括：①相关的技术状态，从事劳动活动所 使用的设备工具的影响。②劳动条件和劳动环境的状况。③服务、加工的劳动对象的复杂性、 多样性的影响。④本部门对岗位任务和目标的定位，主管对本岗位工作的分配指派，以及领导 行为的影响。⑤本岗位不同阶段、不同经历任职者思想意识、主观判断、个人意志等，对岗位工 作任务和目标所产生的反作用。⑥生产业务系统的决策的影响。⑦工业工程师、劳动定额师 等职能性技术专家对岗位设计的影响。⑧软环境条件的影响（文化、传统、价值观等）。

【解析】 改进岗位设计，可以从以下四个方面入手：岗位工作扩大化与丰富化、 岗位工作的满负荷、岗位的工时制度、劳动环境的优化。

【解析】工作丰富化为员工发展提供了更广阔的空间，使员工能更多地实现个 人价值，有利于提高岗位的工作效率，增强员工在生理上、心理上的满足感，促进员工的综合素 质逐步提高，全面发展。