【解析】妨碍沟通的因素主要包括：①过滤，指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合；②选择性知觉，指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息；③语言理解力，对于同样的表达，人们有时并不会产生完全一致的理解；④情绪，信息中常常会夹杂着一些情绪性内容，它们同信息的本意无关。

【解析】为了避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可以采用一些具体的技术，包括：①头脑风暴法；②德尔菲技术；③具名团体技术；④阶梯技术。

【解析】组织承诺包括情感承诺、继续承诺和规范承诺等三个因素：①情感承诺是指个人对组织目标和使命的认同；②继续承诺是指个人愿意继续在组织中工作；③规范承诺是指个人愿意更加努力的工作。

【解析】选项B，工作满意度的均衡水平模型认为，工作中的情境因素或某些事件可以暂时改变员工的满意度水平，但满意度最终还会回复到均衡水平，即工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动；选项C不属于工作满意度均衡水平模型的观点。

【解析】人力资源管理除了完成基本功能外，还需完成的重要任务有：①促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩；②确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性；③确保各种人事政策与组织经营目标的统一；④支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方；⑤创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持；⑥创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，协助组织实现竞争环境下的具体目标；⑦确保提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性；⑧为员工充分发挥潜力提供所需要的支持；⑨维持并改进员工队伍素质，维护并完善组织产品和服务。