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用户: 匿名  2025年04月19日

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027-88605621

企业人力资源管理师二级-绩效管理

( 试卷总分:438 分 ; 共有3大题 ; 考试时间:120分钟 )

试卷说明

单选题 : 选项当中只有一个是正确的答案

多选题 : 每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意,至少有1个错项,错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分

案例解析题 : 用户在提交试卷后,根据该题的答案和解析进行自我评分

第1大题:单选题(共69分)

()是基于胜任特征的考评方法,使用这种方法得出的结果更全面、深刻。(1分)
【正确答案】 : D
【考生答案】 :   D  
【得分】 : 1
【本题解析】 :
360度考评方法的胜任特征是指能将绩效优秀者与绩效一般者区分开来的个体潜在的深层次特征。360度考评是基于胜任特征的一种考评方法,通过这种方法得出的考评结果更加全面、深刻。

360度考评方法中,对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为()。(1分)
【正确答案】 : A
【考生答案】 :   A  
【得分】 : 1
【本题解析】 :
客户评价,即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者,他们最清楚员工的服务质量和服务态度,以及行销技巧等方面的表现。

在360度考评中,主观性最强的维度是()。(1分)
【正确答案】 : D
【考生答案】 :   D  
【得分】 : 1
【本题解析】 :
员工的自我评价是指让员工根据自己在工作期间的绩效表现评价自己的能力和潜能,并据此设定未来的目标。员工自评具有较强的主观性,他们常会给予自己较高的分数。因此,使用自我评价时应该特别小心,尽量降低其主观性。

下列关于360度考评保密性的说法正确的是()。(1分)
【正确答案】 : D
【考生答案】 :   D  
【得分】 : 1
【本题解析】 :
360度考评对考评者的个别意见实施保密,确保每位接受评价的员工无法获知任一考评者的评价意见,但上级评价除外,即下级可以获知上级对自己的评价结果,但上级不应知道每个下级对自己的评分。

在绩效考评中,通常情况下()考评的准确性和可靠性最难把握。(1分)
【正确答案】 : D
【考生答案】 :   D  
【得分】 : 1
【本题解析】 :
考评者如果是直接服务的客户,虽能较客观公正地参与绩效考评,但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况,使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。即在绩效考评中,通常情况下客户考评的准确性和可靠性最难把握。
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